Conditions générales de vente
Les présentes conditions générales de vente (CGV) s’appliquent à toute commande passée sur le site natitud.com. Elles sont conformes à la loi n° 31-08 édictant des mesures de protection du consommateur.
1. Vendeur
| Éditeur et vendeur | Erfadia Health SARL |
|---|---|
| Siège social | 10 Rue Liberté, 3ème étage, Appt 5, Casablanca-Anfa |
| Registre de commerce | 737003 |
| ICE | 003984660000081 |
| Téléphone | 05 22 94 17 59 |
| Contact@natitud.com |
2. Produits
Les produits proposés sont des compléments alimentaires. Leurs caractéristiques essentielles (composition, dosage, posologie, précautions) sont indiquées sur chaque page produit et sur l’étiquette. Les compléments alimentaires ne se substituent pas à une alimentation variée et équilibrée ni à un mode de vie sain.
3. Prix
Les prix sont indiqués en dirhams marocains, toutes taxes comprises. Les frais de livraison (30 MAD par commande) sont indiqués avant la validation de la commande et ajoutés au total.
4. Commande
Le client passe commande sur la page du produit en indiquant son nom, son téléphone, sa ville et son adresse, puis en acceptant les présentes CGV. Un récapitulatif (produits, frais de livraison, total) est affiché avant la validation. La commande est ensuite confirmée avec le client par WhatsApp ou par téléphone, ce message valant confirmation écrite de la commande.
5. Paiement
Paiement à la livraison, en espèces, dans les villes indiquées sur le site (Casablanca). Dans les autres villes, paiement par virement bancaire : la commande est expédiée dès réception du virement.
6. Livraison
Livraison partout au Maroc, à l’adresse indiquée par le client, dans un délai de 24 à 48 h à compter de la confirmation de la commande (ou de la réception du virement). En cas de retard, le client en est informé.
7. Droit de rétractation
Conformément à l’article 36 de la loi 31-08, le client dispose d’un délai de 7 jours à compter de la réception des produits pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif ni à payer de pénalité, à l’exception des frais de retour. Le client informe natitud par WhatsApp ou par e-mail et retourne les produits dans leur emballage d’origine. Le remboursement des sommes versées intervient dans un délai de 15 jours suivant l’exercice de ce droit.
8. Garantie
Les produits bénéficient de la garantie légale. En cas de produit endommagé ou non conforme à la livraison, le client contacte natitud dans les meilleurs délais, avec une photo, pour un échange ou un remboursement.
9. Données personnelles
Les données collectées lors de la commande sont traitées conformément à la loi 09-08. Voir la politique de confidentialité.
10. Droit applicable
Les présentes CGV sont soumises au droit marocain. En cas de litige, une solution amiable est recherchée en priorité.